FAQ
亀京窯
Q. 陶器は電子レンジで使えますか？
A. はい。亀京窯の器は電子レンジでお使いいただけます.
Q. 陶器は食洗機で洗えますか？
A. はい。亀京窯の器は食洗機で洗えます。
Q. 茶渋がついたら、どうすれば良いですか？
A. 茶渋は、漂白剤を普通より薄めて浸け置きする方法が一般的です。ピカ王などのスポンジで擦っても 汚れは落ちます。
Q. 少しかけてしまいましたが、継ぎをするほどではありません。修理の方法はありますか？
A. ちょっとしたかけは、焼き直しと言う方法で目立たなくすることもでます。
西陣織
Q. 額装（Art Collection）と額装（Wall Decor）は何が違いますか。
A. Luxuryサイズはほとんどの場合、より大きなサイズで提供されています。また、Luxuryコレクションには分析証明書が付属する本金箔やプラチナ箔が使用されています。一方、Wall Decorの額装には本金箔やプラチナ箔は使用されていませんが、すべてブラタク社製の最高級「6Aグレード」の絹糸が用いられ、品質の高さが際立っています。
A. 京都へお越しの際にはぜひお気軽にご連絡下さい。サンプル生地の無料送付は現在しておりませんが、ハギレを販売しておりますので、まずはハギレからお試しいただければと思います。本金箔を使ったハギレもございますし、ご購入をお考えの作品のハギレがあればお出ししますので、ご連絡ください。
Q. 購入の前に作品を見たいのですが。
A. 一部は西陣織あさぎ美術館で展示されております。京都へお越しの場合はいつでもご連絡いただければ商品を見ることができます。商品閲覧予約よりご連絡ください。
Q. 丸帯を部屋に吊り下げて飾る場合、日頃のお手入れは何をすれば良いですか。
A. はたきでほこりを払う程度で大丈夫です
Q. 額装は額縁抜きでオーダーできますか？
A. もちろんです。詳しくはお問い合わせください。
Q. 支払いから商品の受け取りまで、どれくらい時間がかかりますか？
A. 額装（Casual Wall Decor）やハギレは、ご入金確認後1週間以内に発送いたします。額装（Luxury）は、織物と額縁の在庫がある場合、ご入金確認後10日以内に発送可能です。ただし、在庫がない場合は約1か月ほどお時間をいただきます。また、帯につきましては、ご利用方法に応じた裏処理が必要なため、在庫がある場合でも発送までに約1か月程度かかります。お急ぎの場合は、必ずご購入前にお問い合わせください。
Q. もし汚れがついてしまった場合は、どうすれば良いですか？
A. ドライクリーニングにてお手入れください。
Q. おりじわがついていますが、どうすれば良いですか？
A. しばらく吊り下げていただいても自然に落ちますが、当て布をして裏からアイロンをかけていただくと綺麗に伸びます。絹製品ですので、アイロンは低～中温でご使用ください。
Q. 観賞用の丸帯の裏はどのようになっていますか？
A. 観賞用の丸帯は、パネルに入れたり、吊るしたりするため、帯として完成させません。丸帯の裏は完成直後は写真のようになっています。
吊るして飾られる場合には以下のように加工いたします。
また、パネルに入れたり、何かに貼り付けて使われる場合は、そのように加工いたしますので、ご連絡ください。